1.
Выявление потребностей клиента. Прежде чем приступить к созданию программы маркетинга, мы изучаем ожидания клиента от работы с нами. Это позволяет нам определить, на что нужно делать акцент в проекте и как будут закрываться потенциальные клиенты (бесплатная консультация, получение бесплатного каталога и другое).
2.
Углубление в нишу клиента. Детальное изучение сферы бизнеса клиента (какой товар поставляем, какой завод является изготовителем, какой ассортимент пользуется большим спросом, кто является конкурентом, какие преимущества перед конкурентами и т.д.).
3.
Углубление в бизнес-процесс клиента. Со слов клиента, мы составляем систему сделки: какие этапы есть - от первого шага потенциального клиента до завершения сделки, как поддерживается дальнейшая связь с клиентом, чтобы перевести его в статус постоянного. Это позволяет нам предположить, как будет себя вести целевая аудитория (ЦА) на первом этапе сделки и что нужно знать ЦА о сделке для совершения конверсионного действия.
4.
Описание целевой аудитории (ЦА). Наш клиент описывает свою ЦА, что позволяет нам, углубившись в изучение ЦА, в дальнейшем составить точный портрет потенциального клиента.
5.
Описание основных конкурентов клиента. Выявление слабых и сильных сторон конкурентов для последующего анализа.